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          義齒加工企業提高產品質量策略

          一個成功的修復體,是醫生和技工按照患者的要求和自身的口腔狀況,共同合作的結晶。

          一個高質量的產品是醫生、患者和技工,三者無障礙交流獲得的。如何滿足醫生和患者的要求,如何把臨床要求在制作中的體現出來,是許多義齒加工廠現在階段急需解決的問題。許多義齒加工廠的技術水平完全有能力,滿足臨床醫生的合理的制作要求。但是有許多醫生備牙、取模、設計不符合工廠的生產技術要求,為了提高義齒加工廠的產品質量,制定以下策略:

          1、 加強客戶服務與醫生的交流,引導醫生技術水平提高,降低患者的需求值。向醫生介紹本工廠的技術特點,提供工廠的技術相關資料,一個成功的修復體需要具備那些條件,根據中國的醫療特點列舉一些被醫生容易忽視的問題,根據中國口腔修復特點和患者自身特點,介紹患者會有那些不符合義齒加工的要求;建議醫生不要抬高患者的修復需求值,要客觀的介紹修復效果,必要時可以配合醫生引導患者的修復意識。

          2、 加強客戶服務部與生產技術部的交流。

          客戶服務部要向生產技術部準確的提供市場的反饋信息,讓生產技術部的技師了解臨床醫生的技術特點,醫生為什么會這么做,分析其原因和社會根源;一些不滿意的工件及時的和生產技術部分析原因,根據技術分析,合理的調整制作工藝,使之符合臨床醫生的技術要求制作修復體。

          客戶服務部要把臨床的制作要求,準確的反饋給生產技術部,不符合技術要求的模型盡量不要退模,及時的與醫生協商如何變通制作工件;如需退模,明確的告訴醫生為什么不能做,提供合理的制作方案,供醫生參考,便于醫生下次再選擇我們的技工所。

          3、 加強學員和技工的口腔臨床教學和理解。加強生產部的教學,把每次的返工的產品做技術分析,讓每個技工、學員明白錯誤產生的原因,會給患者帶來什么樣的危害,加強員工的工作責任心,避免下次再犯同樣的錯誤,積累技工和學員的生產經驗和加深技師對臨床的了解。如果是醫生的原因,分析其產生的原因,醫生避免修復失敗的方案應如何做。在教學中還應結合中國的實際口腔醫療狀況,中國技工所受的教育特點,有的放矢的進行講授,否則事倍功半。

          4、 加強生產部學員的基礎教學,把中國的技工教育與實際的臨床制作差距彌補起來。 中國技工的教學,以口腔臨床醫學為主,好多學生畢業以后成為了口腔醫生或口腔醫生助理,在工廠是不可能做口腔醫療工作的,這就是教學與現實的差距。中國技工教育普遍缺少嚴格的牙形訓練和色彩訓練的課程,他們只是開個講座了解一下而已,不做為主修課程。生產部的教學應加強牙形的訓練和嚴格的技工基本操作規范訓練。牙形訓練中以雕刻石膏牙為主,對工件質量的影響,和對每個工作環節的影響;雕石膏牙的意義是什么,對自己的環節有什么意義,能提高自己的工作效率嗎?對自己提高技術和薪水待遇有什么幫助嗎?

          給堆瓷組補上色彩課,解述每種瓷粉的色彩差異很用法。色彩和外形的關系,它們是如何相互影響的,對我們的產品質量有什么影響。


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